Ứng dụng SMS Brandname trong các ngành nghề như thế nào?

Tin nhắn thương hiệu hay SMS Brandname là một công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách khách hàng thông qua tin nhắn.

Ứng dụng SMS Brandname trong các ngành nghề như thế nào?

Không giống như các tin nhắn thông thường, dịch vụ tin nhắn thương hiệu - SMS Brandname sẽ thể hiện thương Hiệu của công ty, sản phẩm, dịch vụ, nhãn hàng của doanh nghiệp sẽ hiện ở phần người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những con số khô khan.

Thông thường, nội dung của tin nhắn thương hiệu có độ dài tối đa là 160 ký tự. Nếu nội dung nhiều hơn 160 ký tự thì hệ thống sẽ tự động cắt thành ra mỗi tin 160 ký tự để gửi đi và tự động nối lại thành 1 tin để hiện thị trên điện thoại người nhận (tùy theo khả năng hỗ trợ của điện thoại người nhận sẽ hiển thị một hay nhiều tin).

Sender của SMS Brandname được quy định như sau

• Tối đa là 11 ký tự
• Không có khoảng trắng
• Tên thương hiệu phân biệt chữ hoa, chữ thường
• Chỉ chấp nhận 3 kí tự đặc biệt: gạch ngang, gạch giữa và dấu chấm.

Ví dụ: VPBANK, THEFACESHOP, HARAVAN, TOYOTA_VN, VGRCard…

Phân biệt tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào nội dung của tin nhắn gửi ra, chúng sẽ được phân loại thành tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng:

Phân biệt tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng

Tin nhắn quảng cáo

Nội dung tin nhắn sẽ truyền tải các thông tin về ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, khai trương cửa hàng…

Nội dung: Luôn bao gồm cú pháp từ chối tin nhắn của từng nhà mạng

Số kí tự tối đa:

• 1 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 122 ký tự; Viettel: 160 ký tự
• 2 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 268 ký tự; Viettel: 306 ký tự
• 3 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 421 ký tự; Viettel: 459 ký tự

Ví dụ:

(QC-VTL2) VINCOM GOLDEN SALE từ 9/7-30/7.Giam toi 50% SP thoi trang, am thuc…& 100% KH nhan qua trong ngày 9/7.LH: vincom.com.vn. De tu choi, soan TC gui 1313

Tin nhắn chăm sóc khách hàng

Nội dung tin nhắn truyền tai các thông điệp chăm sóc khách hàng như tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo số dư tài khoản, thông báo đến kỳ thanh toán lãi, thông báo nợ quá hạn, thông báo trễ giờ bay, xác nhận đặt hàng…

Nội dung: Có thể cá nhân hóa, không bao gồm cú pháp từ chối tin nhắn

Số kí tự tối đa:

• 1 SMS: 160 ký tự
• 2 SMS: 306 ký tự
• 3 SMS: 459 ký tự

Ví dụ:

Nhan dip Sinh nhat, Cho Tinh gui chi Ai -10% uu dai khi mua sam tai website: www.chotinhcuaboo.com. Ma code:SN3107, HSD: 31/08/2016. Hotline CSKH: 0934082xxx

Có nên lựa chọn sử dụng dịch vụ SMS Brandname?

Có nên sử dụng dịch vụ SMS Brandname

Không giống như tin nhắn spam, bạn phải đăng ký tên thương hiệu (Sender Name) với các nhà mạng thông qua các đại lý, agency… Để đăng ký SMS Brandname được bạn phải chứng minh bạn đang sở hữu hợp pháp thương hiệu đó bằng cách cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc sở hữu website sản phẩm dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, với các điểm sau sẽ thuyết phục bạn vì sao nên sử dụng tin nhắn thương hiệu:

• Không vi phạm luật chống spam của Bộ Thông Tin và Truyền Thông
• Làm tăng mức độ nhận diện cũng như uy tín của sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu.
• Chi phí thấp, dễ dàng triển khai.
• Thông tin được gửi đến khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn.
• Tỉ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.
• Hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách tự động với nội dung được cá nhân hóa.

Ứng dụng SMS Brandname trong các ngành nghề như thế nào?

Doanh nghiệp kinh doanh/ bán hàng

- Quảng bá sản phẩm và thương hiệu qua tin nhắn SMS.
- Gửi các thông điệp chăm sóc khách hàng quen thuộc.
- Gửi thông tin chúc mừng khách hàng vào các dịp đặc biệt.

Tài chính - Ngân hàng

- Thông báo : lãi suất tiền gửi, nhắc hạn trả nợ tiền vay.
- Các chương trình khuyến mại, các dịch vụ tài chính mới.

Giáo dục, Trường học, Trung tâm đào tạo, dạy nghề

- Thông báo điểm số, kết quả học tập một cách chủ động.
- Tra cứu kết quả học tập (xem điểm thi, đăng ký nhận điểm thi)
- Thông báo quan trọng đến Học viên, đến Phụ Huynh Học Sinh

Công ty du lịch, lữ hành

- Điều phối nhân viên : tour guide, tài xế
- Thông báo hành trình, ngày giờ, địa điểm.

Trung tâm Y tế

- Gửi thông báo qua SMS nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn khám, tiêm phòng…
- Lịch làm việc, lịch khám bệnh.
- Nhắc nhở bệnh nhân tái khám.
- Thông báo thay đổi bảng giá khám bệnh, giá thuốc.
- Đăng ký số thứ tự xếp hàng khám bệnh.

Giao thông vận tải

- Vận chuyển hàng hoá (DHL): SMS sẽ được gửi tới khách hàng thông báo thời điềm nhân viên chuyển phát sẽ tới giao hàng để thuận tiện cho cả 2 bên.
- Đặt vé tàu, xe, máy bay

Công ty địa ốc và bất động và bất động sản

- Quản lý thông tin trong Cơ Sở Dữ Liệu
- Nhân viên Sales trao đổi với khác hàng, và nhắn tin SMS đề xác nhận tình trạng nhà hiện tại
- Thiết lập tình trạng nhà : Đã mua, đang đàm phán, chuẩn bị ký kết, số tiền….
- Nhà đất

Chợ – siêu thị – rao vặt

- Quảng bá sản phẩm và thương hiệu qua tin nhắn SMS.
- Gửi các thông điệp chăm sóc khách hàng quen thuộc
- Gửi thông tin chúc mừng khách hàng vào các dịp đặc biệt
- Một số chức năng nâng cao.

Tham khảo thêm: bảng giá dịch vụ SMS Brandname- Tin nhắn thương hiệu